Внедрение CRM и сквозной аналитики в Алматы

Зачем бизнесу CRM и сквозная аналитика

Если эффективность рекламы оценивается только по количеству кликов или дешёвых заявок, вы теряете деньги. Один канал может приносить много дешёвых, но пустых заявок, а другой — редкие, но крупные сделки. Сквозная аналитика связывает рекламный клик с конечной оплатой в CRM: вы точно знаете, какая кампания и даже какая ключевая фраза принесли прибыль, а какая — просто потратила бюджет.

Внедрение AmoCRM или Bitrix24 решает и вторую задачу — контроль отдела продаж. Ни одна заявка не теряется, менеджеры работают по понятным этапам и задачам, а руководитель видит конверсию на каждом шаге воронки.

Почему считать нужно не лиды, а деньги, мы разобрали на примере в статье сквозная аналитика для отдела продаж: «дешёвый» канал может приносить убыток, а «дорогой» — кормить бизнес.

Что входит во внедрение

1. Аудит воронки и бизнес-процессов. Прописываем путь клиента от первого контакта до сделки, формируем этапы, поля и статусы под вашу специфику.
2. Настройка AmoCRM или Bitrix24. Воронки продаж, карточки сделок и контактов, автоматические задачи и напоминания для менеджеров.
3. Интеграция всех каналов. Подключаем к CRM телефонию с записью звонков, WhatsApp, почту, формы на сайте и чат-боты — каждая заявка автоматически попадает в систему.
4. Колл-трекинг. Подменные номера показывают, с какой рекламы пришёл звонок, — так звонки тоже попадают в аналитику, а не теряются.
5. Сквозная аналитика. Связываем рекламные кабинеты Google, Яндекса и Meta с телефонией и CRM, чтобы автоматически считать стоимость продажи, ROI и ROAS по каждому каналу.
6. Обучение команды. Проводим обучение менеджеров и записываем инструкции, чтобы система работала после нашего ухода.

Что вы увидите в отчётах

• Сколько заявок, сделок и выручки принёс каждый рекламный канал и кампания.
• Реальную стоимость продажи, а не только стоимость заявки.
• Конверсию на каждом этапе воронки и где именно теряются клиенты.
• Как быстро и насколько качественно менеджеры обрабатывают заявки.

Сколько стоит внедрение

CRM и сквозная аналитика входят в пакеты «Рост» (от 390 000 ₸/мес) и «Партнёр» (от 790 000 ₸/мес, с интеграцией 1С и ERP) — вместе с ведением рекламы на всех площадках. Это не отдельная услуга поверх рекламы, а основа, на которую опираются все решения по бюджету.

Для сравнения: если строить сквозную аналитику самостоятельно, по рынку на 2026 год это от 550 000 ₸ на старте и от 200 000 ₸ в месяц на поддержку — лицензия сервиса аналитики, колл-трекинг, настройка и сопровождение. Подробная разбивка — в нашей статье, а сравнение пакетов — на странице тарифов.

Результаты клиентов

CRM вместе с рекламой и отделом продаж

CRM даёт максимум, когда в неё идёт качественный поток заявок и их хорошо обрабатывают. Поэтому мы ведём рекламу в Google Ads, Яндекс Директе и Meta Ads, а при необходимости — строим и обучаем отдел продаж.

Частые вопросы о CRM и сквозной аналитике

Что выбрать: AmoCRM или Bitrix24?

AmoCRM обычно проще для отдела продаж, который работает со входящими заявками и мессенджерами. Bitrix24 удобнее, когда кроме продаж нужны задачи, документы и связка с 1С. Рекомендуем систему после аудита ваших процессов.

У нас уже есть CRM. Можно подключить к ней аналитику?

Да. Начинаем с аудита текущей настройки: проверяем, все ли заявки и звонки попадают в систему, как настроены этапы и откуда берутся данные об источниках. Затем дорабатываем CRM и подключаем сквозную аналитику.

Зачем колл-трекинг, если есть CRM?

Без колл-трекинга звонки с рекламы попадают в CRM без источника, и непонятно, какая кампания их принесла. Подменные номера связывают каждый звонок с конкретной рекламой.

Подходит ли это малому бизнесу?

Да, если реклама — заметная статья расходов. Даже при небольшом бюджете важно понимать, какой канал приносит продажи, а какой только заявки, — иначе деньги уходят в то, что выглядит эффективным только в отчёте.